Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com toda compra na Thelemonvibes. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de restituição, sem questionamentos.
Detalhes do reembolso
Desde a entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de restituição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para suporte@thelemonvibes.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as opções chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga para devolução dentro de um dia útil. Deixe o pacote em qualquer ponto de coleta — não é necessário impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Depois que sua devolução for escaneada, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para suporte@thelemonvibes.com dentro de 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? suporte@thelemonvibes.com — respostas em até um dia útil, geralmente no mesmo dia.